کاربرد هوش مصنوعی در تجارت
در چند سال گذشته کاربرد هوش مصنوعی در تجارت باعث تحول بسیاری شده است ، اصلا بعید نیست که در چند سال آینده هوش مصنوعی جای نیروی انسانی را بگیرد ، این مطلب درمورد کابرد هوش مصنوعی در تجارت را بیان خواهیم کرد تجارت هایی همچون ، تجارت الکترونیک و حتی کسب و کار هایی محلی ، استفاده از هوش مصنوعی در شرکت ها و کمپانی های بزرگ و چگونگی استفاده از آن مورد بررسی قرار میگیرد.
استفاده از هوش مصنوعی در تجارت در این چند سال اخیر بسیار گسترده شده و بسیاری از قسمت ها به عده هوش مصنوعی قرار داده شده، به صورت اتوماتیک و با دقت بالا از هزینه و وقت صرفه جویی کرده است.
مطلب کامل کاربرد هوش مصنوعی در تجارت در یک ویدئو
فواید استفاده از هوش مصنوعی در تجارت
کاربرد هوش مصنوعی در تجارت دارای فواید بسیاری میباشد از جمله میتوان به در کار هایی همچون:
- تحلیل داده و اطلاعات (Data Analysis)
- اتوماسیون فرآیندها (Automation of Processes)
- راهنمایی و توصیه استراژی ها و پلن ها برای پیشرفت در تجارت ( Strategic Recommendations)
- افزایش تصمیم گیری (Enhanced Decision Making)
تحلیل داده ها
هوش مصنوعی میتواند در زمان کمی اطلاعات و داده ها از زمان حال و گذشته جمع آوری و پردازش میکند و بر اساس داده ها نتیجه و امار دلخواه شما را به نمایش میگذارد و همچنین برای شما رفتار های مشتریان و دیگر فرایند ها را مورد بررسی قرار میدهد ، در نتیجه راهکار و چگونگی انجام فرایند ها را برای پیشروی بهتر در تجارت یا سازمان به شما خواهد گفت.
اتوماسیون فرایند ها
یکی از کاربرد هوش مصنوعی در تجارت که مهم ترین آن نیز به شمار میرود اتوماتیک سازی فرایند ها میباشد ، که زمان و هزینه اندکی نیاز دارد مانند ، وارد کردن داده ، محتوا سازی ، تصحیح داده ها و اتوماتیک سازی داده های تکرار شونده ، میتون اتوماسیون فرایند ها را که توسط هوش مصنوعی انجام میشود به صورت تاثیر گذار در تجارت استفاده کرد و از آن بهره برد.
راهنمایی و توصیه استراتژی و برنامه ریزی
یکی دیگر از کارهایی که هوش مصنوعی در تجارت میتوان استفاده کرده ارائه کردن پیشنهاد ها و برنامه ریزی هایی شخصی سازی شده برای یک تجارت خاص میباشد ، این گونه که بر اساس داده ها که رفتار مشتریان را نشان میدهد به هوش مصنوعی میدهند و هوش مصنوعی با استفاده از آن به شما راه کار هایی که مربوط به بیزینس شما میباشد میدهد که به افزایش تعامل و افزایش سود حاصل میشود.
افزایش تصمیم گیری
هوش مصنوعی میتوان با استفاده از راه کار های که به شما میدهد باعث افزایش تصمیم گیری و ارائه انواع بیزینس پلن ها به شما شود، با استفاده از اطلاعات عظیمی که از تجارت شما و بسیاری از تجارت های دیگر دارد این کار انجام میگیرد.
و در بسیاری دیگر از قسمت ها از جمله بهبود تعامل با مشتری (Improved Customer Engagement) که بسیاری از شرکت ها از این آیتم استفاده میکنند، که یک ربات هوش مصنوعی به صورت اتوماتیک به مشتری پاسخگو و مشکلاتشان را حل کند.
در چه کسب و کار هایی میتوان از هوش مصنوعی استفاده کرد؟
کاربرد هوش مصنوعی در تجارت و کسب و کار ها در این روزه بسیار رونق پیدا کرده است ، میتوان گفت که در همه نوع تجارت و کسب و کار میتوان استفاده کرد، زیرا روز به روز زبان ماشینی و هوش مصنوعی پیشرفته تر میشود ، در حال حاضر چند مثال برای استفاده از هوش مصنوعی و در کسب و کار ها و تجارت های مخطلف آورده ایم از جمله :
- حسابداری و مالی
- خدمات مشتری
- امنیت سایبری
- فروش و مارکتینگ
- زنجیره تامین و لجستیک
- فناوری اطلاعات و…
کاربرد هوش مصنوعی در شرکت ها و تجارت های مخطلف هر روز بیشتر و بیشتر میشود ، اینطور پیش بینی میشود که استفاده هوش مصنوعی در چند سال آینده با بسیاری از تجارت ها و بیزینس ها تلفیق میشود.
حساب داری و مالی
در چند سال اخیر هوش مصنوعی در صنعت حساب داری و مالی مورد استفاده بسیاری از شرکت ها قرار گرفته است ، ازستفاده از هوش مصنوعی از حسا داری و مالی امکانات بسیاری را به کاربران خواهد داد از جمله ، جمع و دسته بندی انواع تراکنش ها و پرداخت ها ، با استفاده از برنامه های هوش مصنوعی حسابرسی مالیات ، دستمزد و حقوق ، پیش بینی های مالی ، ارائه راهکار برای کاهش ضرر و زیان و… مورد استفاده قرار میگیرد.
خدمات مشتری
خدمات مشتری یکی بیشترین خدمت مورد استفاده در شرکت ها و اورگان ها میباشد از چت بات ها و هوش مصنوعی چت استفاده میشود ، این هوش مصنوعی میتواند جواب مشتری را به صورت متنی ، صوتی و حتی تصویری بدهد و مشکلات آنها را حل کند ، استفاده از این هوش مصنوعی ها علاوه بر این که باعث صرفه جوی بسیار بالایی وقت ، هزینه و نیرو میشود ، به کارکنان اجازه میدهد که به مسائل پیچیده تری بپردازند ، البته اصلا بعید نیست که در آینده نزدیک هوش مصنوعی جای نیروی انسانی را در خدمات مشتری بگیرد.
امنیت سایبری
ابزار های هوش مصنوعی بر پایه امنیت سایبری این اجازه را میدهد که به صورت اتوماتیک انواع فعالیت ها را نظارت کنند و مناطق آسیب پذیر را شناسایی ، آن را ترمیم و یا به کاربر اطلاع دهند، همچنین با استفاده از هوش مصنوعی همه اطالاعات را تجزیه و تحلیل کنند ، حملات سایبری را شناسایی و ریسک هک و افشای اطلاعات را به حداقل برساند.
فروش و مارکتینگ
مارکت های کوچک و بزرگ امروز از هوش مصنوعی برای تجارت خود استفاده بسیاری میبرند از جمله سیستم های ارتباط با مشتری ، حساب داری ، ایمیل مارکتینگ ، شبکه های اجتماعی ، تولید محتوا ، ایده های پیشبرد تجارت و …
زنجیره تامین و لجستیک
هوش مصنوعی میتواند تاثیر بسیاری در این نوع سازمان ها داشته باشد ، از جمله میتوان از برای پیش بینی یا مدیریت موجودی ، یا یک اتوماسیون برای کار هایی دستی مانند ، چیدن و مراب سازی در انبار ها یا تخصیص منابع برای کارکنان و همچنین برای حل اختلالات در این سازمان ها مورد استفاده قرار داد.
فناوری اطلاعات
استفاده از هوش مصنوعی در فناوری اطلاعات آنچنان گسترده است که به هوش مصنوعی فناوری اطلاعات AIops میگویند، که شرکت های بزرگی همچون آمازون از آن استفاده میکنند، هوش مصنوعی فناوری اطلاعات به شرکت ها کمک بسیاری میکند از جمله ساده سازی داده ها ، حفظ زیرساخت های فناوری اطلاعات، پشتیبان گیری از داده ها، نظارت بر عملکرد سیستم ، زمان بندی حجم کار و …میکند، این به متخصصان کمک میکند که علل خطا ها و مشکلات بسیاری را سریع تر و راحت تر حل کنند.
چالش های استفاده از هوش مصنوعی در تجارت
- نگرانی های اخلاقی و حریم خصوصی
- نگرانی ها درمورد حریم خصوصی و استفاده اخلاقی از اطلاعات که توسط هوش مصنوعی استفاده میشود یکی از چالش های کاربرد هوش مصنوعی در تجارت میباشد ، که هوش مصنوعی از این اطلاعاتی که درمورد تجارت جمع آوری میکند در حول آن تجارت باشد و افشا یا مورد سوء استفاده قرار نگیرد.
- تحویل نیروی کار از مردم به هوش مصنوعی
- قبل از استفاده از هوش مصنوعی در تجارت یکی از چالش ها این میباشد که هوش مصنوعی نیاز یادگیری ، کد نویسی ، ترجمه ، در کل استفاده از هوش مصنوعی یک بخش خاص از تجارت باید بخوبی آموزش داده شود که جای یک نیروی انسانی کار کند.
- چالش یکپارچه سازی و سازگاری
- وقتی شرکت ها و تجارت ها در یک بخش از خود یک اتوماسیون توسط هوش مصنوعی تعیبه میکنند این چالش هنوز وجود دارد که چگونه آن اتوماسیون با دیگر قسمت های آن سازمان ارتباط برقرار کند و این چالش باعث میشکلاتی میشود که باید رفع شود.
آینده کاربرد هوش مصنوعی در تجارت ها و شرکت ها
هوش مصنوعی به صورت سریع در این چند سال اخیر شروع به گسترش کرده است و در بسیاری از شرکت ها مورد استفاده قرار گرفته است، استفاده های همچون وبسایت ، نرم افزار ، سخت افزار ، بطور مثال گوشی Apple Iphone 16 که هم به صورت سخت افزاری و هم به صورت نرم افزاری با هوش مصنوعی ادغام شده است که به کاربران اجازه دسترسی بسیاری از امکانات هوش مصنوعی را فراهم میکند.
کارشناسان علوم کامپیوتر این گونه میگوند که شرکت یا سازمان و یاحتی دولت ها اگر از هوش مصنوعی استفاده نکنند از تکنولوژی فاصله بسیاری خواهند گرفت ، بنابر این امروز بسیاری از شرکت ها کاربرد هوش مصنوعی در تجار را یک لازمه میدانند، اکنون شرکت هایی مانند Apple ،Microsoft،Google،Amazon و بسیاری از شرکت هایی دیگر از هوش مصنوعی استفاده و از آن برای رائه با کاربران استفاده میکنند.
آیا میتوان با هوش مصنوعی یک تجارت آغاز کرد؟
با کمک هوش مصنوعی میتوانید بسیار راحت تر میتوانید یک تجارت آغاز کنید ، مانند ساخت بیزینس پلن ، راهنمایی قدم به قدم شروع یک تجارت و بیزینس ، جلوگیری از هزینه و وقت اضافی برای محتوا ، برنامه نویسی ، ایمیل مارکتینگ و طراحی گرافیک و … بسیار راحت تر و کم هزینه تز نسل های قبل یک بیزینس را ایجاد و مدیریت کنید.
آیا هوش مصنوعی جای نیروی کار انسانی را تصاحب میکند؟
بر اساس گزارش IMF صندوق بین المللی پول 40% از مشاغل دنیا میتواند با هوش مصنوعی ادغام و یا کلا جای آن را بگیرد و به احتمال زیاد همینطور هم میشود زیرا که هزینه و وقت کمتر، همچنین دقت بالاتری نسبت به نیروی انسانی دارد، ولی هچنان جهان به نیروی کار انسانی نیاز دارد.
نتیجه گیری :
کاربرد هوش مصنوعی در تجارت قابل انکار نیست و امروزه بسیاری از شرکت ها از هوش مصنوعی استفاده میکنند و روز به روز به این شرکت ها و تجارت ها افزوده میشود به خصوص شرکت های تکنولوژی که Ai Ops نامیده میشوند، همچنین در شرکت های مالی ، پزشکی ، خدمات مشتری ، امینت سایبری نیز استفاده میشود.
درست است که هوش مصنوعی در تجارت باعث بهبود و کارایی بیشتر میشود ولی هنوز نیاز یادگیری عمیق ، تحقیق و برنامه نویسی و… دارد که همه کار را به عده بگیرد و یک اتوماسیون تشکیل دهد، نظرات منفی هم درمورد هوش مصنوعی وجود دارد که باعث از بین رفتن بسیاری از مشاغل و نیروی انسانی میشود.
کاربرد هوش مصنوعی در تجارت و دولت ها بسیار کسترده میشود و هر شخص، ارگان و دولتی تا چند سال آینده میتواند از آن استفاده کند، اشخاص جامانده که به صورت سنتی هستند بسیار آهسته تر حرکت میکنند.
